Startseite » Hilfeseite vom Elektrohandel

Elektrohandel-Nord ist für Geschäftskunden ebenso gedacht, wie für Privatkunden. Alle Preise sind inkl. MwSt. und exkl. Versandkosten ausgewiesen.
Selbstverständlich wird die MWSt. auf unseren Rechnungen gesondert ausgewiesen, so dass Sie sie bei Ihrem Finanzamt geltend machen können.

Ja, alle Preise sind inkl. MwSt. und exkl. Versandkosten ausgewiesen. Vor Bestellabschluss erhalten Sie eine komplette Kostenübersicht inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, der anfallenden Versandkosten und der eventuell gewährten Rabatte auf Warenmengen und Bestellsumme.
Selbstverständlich wird die MWSt. auf unseren Rechnungen gesondert ausgewiesen, so dass Sie sie bei Ihrem Finanzamt geltend machen können.

Elektrohandel-Nord ist ein Vertriebsunternehmen mit modernem Outsourcing. Hierdurch erreichen wir extrem schlanke Strukturen und geringe Fixkosten. Weiterhin sind unsere Preise äußerst knapp kalkuliert.
Dieser zeitgemäße, moderne Vertriebsweg hat keinerlei Einfluss auf die Qualität der Produkte, sondern ausschließlich auf die Kosten, die wir Ihnen im Endpreis ersparen können.
Im Gegenteil: Wir können hierdurch ausschließlich hochwertige Markenartikel, mit den für Deutschland üblichen Zertifikaten, jedoch mit erheblichem Preisvorteil anbieten.

Ab sofort beliefern wir auch Österreich, Liechtenstein, sowie Luxembourg. Für diese Länder berechnen wir derzeit 58,00 EUR Frachtpauschale. Ab einem Warenwert von 1.000,00 EUR liefern wir frachtfrei.
Auslieferungen erfolgen per Trans o Flex bzw. eine Spedition.

Ja, Sie können aber bereits ab einem Artikel eine Bestellung bei uns aufgeben, wenn der Mindestbestellwert von 50,00 EUR erreicht wird. Natürlich profitieren Sie bei größeren Bestellungen von den Rabatten der Artikelmengen bzw. dem Bestellwert sowie der versandkostenfreien Lieferung bereits ab 150,00 EUR.

So lange Ihnen für Ihre Bestellung noch keine Auftragsbestätigung geschickt wurde, können Sie bei unserem Kundenservice Ihre Bestellung ändern. Bitte haben Sie Verständnis, dass dies nur telefonisch unter 04122-978790 und nicht über Elektrohandel-Nord online möglich ist.

So lange Ihnen für Ihre Bestellung noch keine Auftragsbestätigung geschickt wurde, können Sie zusammen mit unserem Kundenservice Ihre Bestellung stornieren. Bitte haben Sie Verständnis, dass dies nur telefonisch unter 04122-978790 oder per Email unter info[at]elektrohandel-nord.de und nicht über den Onlineshop möglich ist. Bereits bezahlte Ware (Vorauskasse, Paypal oder Sofortüberweisung.de) werden wir Ihnen nach Eingang der Retoure zurückerstatten.

Selbstverständlich nehmen wir Ihre Bestellung gern auch telefonisch oder per Fax entgegen. Dazu steht Ihnen unser Kundenservice von Mo. bis Fr. unter Tel.: 04122-978790 von 9.00 bis 14.00 Uhr, bzw.unser Fax: 04122-9781317 gerne zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass mögliche Preisnachlässe und Rabattaktionen auf Elektrohandel-Nord nur bei Online-Bestellungen gewährt werden können.

Ja, unmittelbar nach dem Abschluss des Bestellvorgangs, wird Ihnen per Mail automatisch eine Bestellbestätigung mit allen Daten zu Ihrer Bestellung zu gesendet. Nach Freigabe der Bestellung durch unseren Kundenservice erhalten Sie eine Auftragsbestätigung.

Nach Eingang Ihrer Bestellung, erhalten Sie eine entsprechende Auftragsbestätigung per Email. Auf Anfrage teilen wir Ihnen gern den Stand der Lieferung mit. In diesem Fall werden wir eine entsprechende Anfrage an den jeweiligen Lieferpartner senden. Bitte haben Sie Verständnis, dass die Antwort bis zu 1 Tag dauern kann.

Ja, in Ihrem persönlichen Kunden-Account "Ihr Kundenkonto" können Sie sich Ihre letzten Bestellungen anzeigen lassen. Dazu müssen Sie sich in den Kundenbereich einloggen.

Derzeit beliefern wir ausschließlich das deutsche Festland. Auslieferungen erfolgen per Trans o Flex für pauschal 14,50 EUR. Bereits ab einem Bestellwert von 150,00 EUR liefern wir versandkostenfrei. Lieferkosten füdas europäische Ausland betragen 58,00 EUR. Ab einem Warenwert von 1.000,00 EUR liefern wir hier frachtfrei.

Der Versand erfolgt in der Regel binnen 8 Werktage. Voraussetzung ist, dass die bestellten Artikel als lagernd in unserem Onlineshop markiert sind und Ihre Vorauszahlung bei uns eingegangen ist. Für alle anderen Artikel kann es zu Lieferzeiten von bis zu 4 Wochen kommen. Hierüber werden wir Sie per Email gesondert informieren.

Bei der Auslieferung arbeiten wir erfolgreich mit Trans o Flex zusammen.

Ja, jede Bestellung kann an Ihre gewünschte Adresse, z.B. Ihr Büro oder Ihre Baustelle geliefert werden. Sie müssen sich nicht um den Tranport Ihrer Artikel küern. Elektrohandel-Nord fragt Sie bei Einrichtung Ihres persönlichen Kunden-Accounts automatisch danach. Bei jeder Bestellung haben Sie zusätzlich die Möglichkeit Ihre Kunden-, Liefer- oder Rechnungsadresse zu ändern.

Es kann vorkommen, dass Pakete einer Lieferung an verschiedenen Tagen bei Ihnen ankommen. Hierauf haben wir leider keinen direkten Einfluß. Bitte prüfen Sie zuerst, ob Sie auch alle angekündigten Pakete erhalten haben. Wenn dies der Fall ist und Ihre Lieferung trotzdem unvollständig ist, kontaktieren Sie uns bitte von Mo. bis Fr. von 09.00 bis 17.00 unter 04122-978790. Bitte nehmen Sie auch unverzüglich zu uns Kontakt auf, sofern ein gelieferter Artikel beschädigt ist.

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit per Vorkasse, per Paypal und per Sofortüberweisung.de zu zahlen. Die zwei letzten Zahlungsarten sind versicherte Zahlungsweisen (bis zu 2500,00 EUR Warenwert).

Derzeit ist ein Versand gegen Rechnung oder Nachnahme bei Elektrohandel-Nord nicht möglich.

Unsere Bankverbindung:
Kontoinh: Hermann Selchow
Schwäbische Landesbank
BLZ: 600 201 00
Kto-Nr.: 9292164430
IBAN: DE60 6002 0100 9292 1644 30
SWIFT/BIC: SCHWDESS

St-ID: DE690485129

Selbstverständlich überprüfen wir Ihre Angaben gern. Bitte teilen Sie uns den genauen Buchungstag, den &Uuuml;berweisungsbetrag sowie die Bestellnummer aus unserem Onlineshop mit. Dies können Sie mit dem Kontaktformular oder per Telefon von Mo. bis Fr. von 09.00 bis 17.00 telefonisch unter 04122-978790 tun.
Bei einer Überweisung kann es mitunter bei kleineren Fehlern vorkommen, dass Ihre Zahlung vom System nicht eindeutig Ihrem Kundenkonto zugeordnet wird. Wir bitten in diesen Fällen um Ihre Unterstützung. Bitte geben Sie bei Überweisungen immer als Verwendungszweck Ihre Kundennamen sowie die Bestellnummer aus unserem Onlineshop an. Vielen Dank.

Selbstverständlich überprüfen wir Ihre Angaben gern. Diese Angaben können Sie mit dem Kontaktformular oder per Telefon von Mo. bis Fr. von 09.00 bis 14.00 telefonisch unter 04122-978790 tun. Bitte übermitteln Sie uns hierzu Ihren Einlieferungsbeleg.

Ja, für die Bestellabwicklung und die Übertragung Ihrer Daten verwenden wir eine zertifizierte, verschlüsselte Übertragungstechnik − 128bit-SSL-Verschlüsselung. So sind alle Daten, die an uns übermittelt werden für Dritte nicht sichtbar. (Sie erkennen das am "kleinen gelben Vorhängeschloss-Symbol" in der Fußleiste Ihres Webbrowsers

Ja, es werden allerdings ausschlie&szlg;lich die, für die Geschäftsabwicklung, notwendigen Daten gespeichert. Diese Daten können von Ihnen jederzeit eingesehen und auch geändert werden. Bei einer erneuten Bestellung, müssen Sie sich nur noch mit Ihrem Benutzernamen und Passwort einloggen.

Es werden ausschließlich Daten an Dritte weitergegeben, die zur Ausführung deren Aufgaben für Elektrohandel-Nord notwendig sind. Wie z.B. Ihre Lieferanschrift an den Spediteur (Trans o Flex) oder Ihre Bankdaten für den Zahlungsvorgang Ihrer Bestellung an die beteiligten Transaktions-Unternehmen.

Beachten Sie bitte hierzu auch unsere Datenschutzbestimmungen » und unsere AGB ».